INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande sera vérifiée et expédiée dans les 24 heures ouvrables. En Italie, la livraison s'effectuera en un délai compris entre 1 et 4 jours ouvrables, en fonction du transporteur choisi ; dans le reste du monde, entre 3 et 10 jours ouvrables.
NB: Les « jours ouvrables » vont du lundi au vendredi, hors samedi et dimanche.
Politique de transparence en 4 points
Plusieurs raisons peuvent retarder une expédition.
1.Problèmes de transport
Conditions météorologiques extrêmes : Les tempêtes, la neige ou d'autres événements météorologiques extrêmes peuvent retarder les vols ou ralentir le trafic routier et maritime.
Accidents ou pannes mécaniques : Les accidents routiers ou les pannes de véhicules de livraison peuvent provoquer des retards.
Fermetures de routes ou travaux : Les modifications de circulation, comme des travaux ou des fermetures de routes, peuvent prolonger les temps de transit.
2.Problèmes de douane (expéditions internationales)
Contrôles douaniers : Les envois internationaux peuvent être retenus à la douane pour des vérifications supplémentaires, notamment en cas de documents incomplets ou de divergences.
Paiement de droits ou taxes : Si des frais de douane sont dus, l'expédition peut être retenue jusqu'à ce que le paiement soit effectué.
3.Erreurs d'adresse
Adresse incorrecte ou incomplète: Si l'adresse de destination est mal orthographiée ou manque de détails comme le code postal, le transporteur peut avoir du mal à trouver le destinataire.
Destinataire absent : Si le transporteur ne trouve personne à l'adresse de livraison, il pourrait être nécessaire de reprogrammer la livraison.
4.Problèmes logistiques du transporteur
Périodes de forte activité (vacances ou promotions) : Lors du Black Friday, de Noël ou d'autres fêtes, le volume des expéditions peut augmenter drastiquement, entraînant des retards dus à la charge de travail importante.
Grèves du personnel : Les grèves des postiers ou des transporteurs peuvent arrêter temporairement les opérations de livraison.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard commence à partir de 4,90 €. Le coût varie en fonction du poids et du volume de votre commande, ainsi que de la destination de livraison ; le prix sera affiché avant l'achat dans la section dédiée du panier.
Nous croyons en la transparence et en la fourniture d'un service équitable et flexible pour nos clients. C'est pourquoi nous soulignons que nous ne faisons pas de profit sur la livraison. Notre engagement est axé sur l'offre des prix les plus compétitifs sans ajouter de coûts excessifs.
Nous sommes convaincus que vous devez avoir une liberté de choix totale : vous pouvez sélectionner le transporteur et le mode de livraison que vous préférez.
Nous vous tiendrons informé à chaque étape de la livraison par e-mail, où vous pourrez gérer chaque détail vous-même pour vous assurer une expérience sans souci.
Souhaitez-vous recevoir votre commande à domicile ou préférez-vous la récupérer dans un point relais ou un casier ? Le choix vous appartient !
Puis-je vérifier l'état de mon envoi?
Oui, vous pouvez suivre votre envoi. Dès que votre commande sera expédiée, un code de suivi vous sera envoyé par e-mail, avec lequel vous pourrez suivre chaque mouvement de votre commande jusqu'à son arrivée à destination.
Puis-je retirer ma commande dans vos locaux?
Oui, vous pouvez retirer votre commande dans l'un de nos magasins sans frais supplémentaires. Sélectionnez simplement l'option "Retrait en magasin" lors de la confirmation de votre commande.
Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Nous vous offrons la possibilité de payer facilement par carte de crédit, carte prépayée, PayPal, PayPal X (3 mensualités), Scalapay (en mensualités) ou en espèces à la livraison (Italie uniquement). Vous trouverez ci-dessous tous les détails pour choisir votre mode de paiement préféré.
PAIEMENTS
Paypal, PayPlug, Scalapay, cartes de crédit, cartes prépayées.
Bagstoreshop.com utilise les systèmes en ligne les plus puissants et sécurisés disponibles pour vos paiements et le traitement des données sensibles.
PayPal, le leader mondial des paiements numériques, est le système le plus sûr et immédiat pour les transactions en ligne par carte de crédit ou compte PayPal. Désormais également disponible : PayPal X avec 3 mensualités sans intérêts.
Après avoir confirmé les détails de votre commande, vous serez redirigé en toute sécurité vers le site PayPal pour effectuer le paiement.
Vous pouvez choisir d'utiliser votre carte de crédit ou votre compte PayPal.
Vous POUVEZ UTILISER PAYPAL POUR PAYER AVEC VOTRE CARTE DE CRÉDIT OU PRÉPAYÉE SANS CRÉER OU POSSÉDER UN COMPTE PAYPAL.
POLITIQUE DE RETOUR
Vous pouvez visiter la page dédiée de notre site, "gestion des retours", où vous trouverez des réponses détaillées et les éventuels coûts pour gérer votre retour.
Où puis-je trouver plus d'informations?
Vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur les "Conditions de vente", la "Politique de confidentialité" et la "Politique de cookies" en bas de notre site Web. Alternativement, vous pouvez utiliser la section "CONTACTS" de notre site Web.