RESI
Puoi rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi o un codice di pari importo da utilizzare per l'acquisto di altri prodotti all'interno del nostro sito.
Il reso è gratuito in tutto il territorio italiano entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine,
a tuo carico per tutti gli ordini consegnati fuori dall’Italia.
Non possiamo accettare il reso di articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e ricevuti.
PRIMA DI FARE IL RESO
Controlla di avere i seguenti requisiti prima di spedire la merce e segui queste semplici istruzioni per poter ricevere il rimborso il prima possibile:
- controlla che ogni capo da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato;
- controlla che tutte le etichette originali siano perfettamente integre e che non siano state rimosse dal capo, altrimenti non possiamo garantire il rimborso del prodotto perché i prodotti non sarebbero più vendibili;
- ogni capo reso può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stato indossato per altri fini o lavato, stirato, e/o trattato in alcun modo;
- le calzature per cui si chiede il reso non dovranno essere state usate. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e va restituita integra, priva di segni, scritte o deformazioni. La scatola originale non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno per la spedizione;
IMPORTANTE: se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate non potremo accettare il reso. Se lo richiedi, gli articoli ti verranno rispediti a tue spese.
Se per rendere il tuo ordine decidi di utilizzare un corriere a tua scelta, il pacco contenente il reso è sotto la tua responsabilità finché non verrà consegnato presso i nostri magazzini. Questo significa che non siamo responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del reso.
COME EFFETTUARE IL RESO
1 - effettua l’accesso alla tua area privata e clicca su "I miei ordini";
2 - seleziona l'ordine che contiene gli articoli da restituire e clicca su "Voglio restituire uno o più articoli";
3 - seleziona solo gli articoli che vuoi restituire e scegli come desideri ricevere il rimborso;
Il reso per l’Italia è sempre gratuito entro 14 giorni dalla data di consegna (incluso festivi e feriali).
Dopo l'accettazione del reso provvederemo alla prenotazione del ritiro della merce presso l'indirizzo indicato.
Il reso degli ordini consegnati fuori dall’Italia è a carico e responsabilità del cliente.
Ti ricordiamo che puoi avviare una procedura di reso entro 14 giorni dalla data di consegna (incluso festivi e feriali). Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile.
RIMBORSO
Appena riceveremo il tuo pacco, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente effettueremo il rimborso, che avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto
Se l’ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
In alternativa al rimborso, potrai scegliere di ricevere uno Store Credit - pari all’importo dell’articolo reso - da riutilizzare su tutto il catalogo.
Potrai seguire lo stato del tuo reso accedendo al tuo profilo e cliccando sul link "I miei Resi”.
NB: nel caso in cui si è usufruito della spedizione gratuità avendo acquistato più articoli in un unico ordine, se ne verrà restituito uno o più tanto da non far raggiungere la soglia minima di valore d'acquisto per il raggiungimento della spedizione gratuita, verrà rimborsato l'intero il valore degli articoli resi meno il costo della spedizione minima non pagata (€4,90 in Italia)
Per qualunque dubbio contatta il nostro Staff.