RÜCKSENDUNGEN
Du kannst ein oder mehrere artikel innerhalb von 14 tagen nach dem lieferdatum zurückgeben, solange sie unbenutzt sind, und eine rückerstattung in höhe des preises der zurückgesendeten produkte oder einen gutschein im gleichen wert für den kauf anderer produkte auf unserer website erhalten.
Die rücksendung ist innerhalb italiens kostenlos, wenn sie innerhalb von 14 tagen nach erhalt der bestellung erfolgt.
Für alle bestellungen, die außerhalb italiens geliefert werden, erfolgt die rücksendung auf deine kosten.
Wir können keine rücksendungen von artikeln akzeptieren, die sich nicht im gleichen zustand befinden, in dem sie versendet und erhalten wurden.
BEVOR DER RÜCKSENDUNG
Überprüfe, ob du die folgenden Voraussetzungen erfüllst, bevor du die Ware zurücksendest, und befolge diese einfachen Anweisungen, um die Rückerstattung so schnell wie möglich zu erhalten:
- Stelle sicher, dass sich jeder zurückzusendende Artikel in dem Zustand befindet, in dem er ursprünglich versendet wurde, und dass er sorgfältig und ordentlich verpackt ist;
- Überprüfe, dass alle Originaletiketten vollständig intakt sind und nicht vom Kleidungsstück entfernt wurden. Andernfalls können wir keine Rückerstattung garantieren, da die Produkte nicht mehr verkäuflich wären;
- Jeder zurückgesendete Artikel darf nur zur Anprobe getragen worden sein. Er darf nicht zu anderen Zwecken getragen, gewaschen, gebügelt oder anderweitig behandelt worden sein;
- Die Schuhe, für die eine Rücksendung beantragt wird, dürfen nicht getragen worden sein. Die Originalverpackung gilt als integraler Bestandteil des Produkts und muss unbeschädigt, ohne Markierungen, Beschriftungen oder Verformungen zurückgegeben werden. Die Originalverpackung darf nicht als einziges äußeres Versandpaket verwendet werden.
WICHTIG: Wenn die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten werden, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren. Auf Wunsch werden dir die Artikel auf deine Kosten zurückgesandt.
Wenn du dich entscheidest, einen Kurierdienst deiner Wahl für die Rücksendung deines Auftrags zu nutzen, liegt das Paket mit der Rücksendung in deiner Verantwortung, bis es in unserem Lager eintrifft. Das bedeutet, dass wir nicht für Verluste, Schäden aufgrund unzureichender Verpackung oder Verzögerungen bei der Lieferung der Rücksendung haften.
WIE MAN EINE RÜCKSENDUNG VORNIMMT
1 - Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an, die du bei der Erstellung deines Kontos während des Kaufs verwendet hast, klicke auf "Mein Konto", dann auf "BESTELLVERLAUF UND DETAILS";
2 - Klicke auf "Details" in der Bestellung, die die zurückzusendenden Artikel enthält, und wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest;
3 - Schreibe eine Nachricht mit dem Rücksendegrund und gib an, ob du eine Rückerstattung oder einen Gutschein in gleicher Höhe bevorzugst, dann klicke auf "RÜCKSENDEANFRAGE SENDEN".
Rücksendungen für Italien sind innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum (einschließlich Feiertagen und Werktagen) immer kostenlos.
Nach der Annahme der Rücksendung werden wir die Abholung der Ware an der angegebenen Adresse buchen.
Die Rücksendung von Bestellungen, die außerhalb Italiens geliefert wurden, liegt in der Verantwortung des Kunden.
Wir erinnern dich daran, dass du das Rücksendeverfahren innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum (einschließlich Feiertagen und Werktagen) starten kannst. Nach Ablauf dieser Frist steht das Rücksendeverfahren nicht mehr zur Verfügung.
RÜCKERSTATTUNG
Sobald wir dein Paket erhalten haben, werden wir überprüfen, ob alle oben genannten Bedingungen eingehalten wurden. Wenn das Verfahren korrekt durchgeführt wurde, werden wir eine vollständige Rückerstattung vornehmen (ausgenommen etwaige Versandkosten, die bereits bezahlt wurden, da es sich um einen bereits in Anspruch genommenen Service handelt). Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die während des Kaufs verwendet wurde.
Wenn die Bestellung per Nachnahme bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung.
Alternativ zur Rückerstattung kannst du wählen, einen Store Credit zu erhalten – gleichwertig mit dem Betrag des zurückgegebenen Artikels – der im gesamten Katalog ohne zeitliche Begrenzung wiederverwendet werden kann.
Du kannst den Status deiner Rücksendung verfolgen, indem du auf dein Profil zugreifst und auf den Link „Meine Rücksendungen“ klickst.
Hinweis: Wenn du von kostenlosem Versand profitiert hast, indem du mehrere Artikel in einer einzigen Bestellung gekauft hast, und ein oder mehrere Artikel zurückgegeben werden, wodurch der Mindestkaufwert für den kostenlosen Versand nicht erreicht wird, wird dir der volle Wert der zurückgesendeten Artikel abzüglich der Kosten für den Mindestversand (€4,90 in Italien, variabel für andere Ziele) erstattet.